لإنشاء مقالة جديدة، من القائمة الرئيسية اختر قاعدة المعرفة-> مقالات، سيتم فتح نافذة جديدة, قم بالنقر على الزر الأيمن العلوي مقال جديد
الموضوع
المجموعة – تحت أي مجموعة تريد إدراج تلك المقالة
مقالة داخلية – حدد هذا الخيار إذا كنت تريد هذه المقالة داخلية للموظفين، وبالتالي سيتمكن الموظف من قراءة مقالة قاعدة المعرفة، لكن تأكد من منح موظفيك الإذن لعرض قاعدة المعرفة إذا كنت تريد وصولهم إلى المقالات الداخلية في قاعدة المعرفة
معطلة – فعّل ذلك الخيار إذا كنت تريد تعطيل هذه المقالة مؤقتًا لكي لا تظهر للعملاء / الموظفين
تفاصيل المقالة – لإضافة نص المقالة الأساسي
بعد إنشاء مقالة في قاعدة المعرفة، سيكون لكل مقالة شريحة فريدة يمكن للمستخدم الوصول إليها مباشرة
إذا كنت تستخدم اللغة العربية، ستحتاج بعد إنشاء المقالة إلى التعديل اليدوي في إعدادات اللغة لتصبح بالأحرف اللاتينية